Mais do que resolver problemas, a ZS Angola Digital acompanha a operação do seu negócio, reduzindo interrupções, acelerando a resolução de incidentes e garantindo que os seus sistemas de gestão continuam a funcionar quando mais precisa.
Diferentes negócios têm diferentes necessidades. Por isso criámos níveis de assistência adaptados à dimensão, horário e criticidade de cada operação.
Para empresas que necessitam de uma intervenção específica, a ZS Angola Digital disponibiliza serviços técnicos avulsos, mediante disponibilidade de agenda.
Serviço de intervenção técnica por hora para situações pontuais que exigem conhecimento especializado dos sistemas ZS e da infraestrutura associada.
O suporte ZS Angola Digital combina conhecimento de software, infraestrutura, equipamentos e operação empresarial.
Diagnóstico, parametrização, atualizações e resolução de incidentes nos sistemas ZS.
Análise de terminais, impressoras, gavetas, leitores, balanças e restantes periféricos.
Apoio na identificação de problemas de rede, comunicação e configuração dos postos.
Apoio aos operadores, fechos de caixa, artigos, mesas, pedidos e procedimentos de utilização.
Para uma empresa, uma falha no sistema não representa apenas um problema técnico. Pode significar vendas interrompidas, perda de informação, atrasos operacionais e impacto direto na experiência do cliente.
É por isso que a ZS Angola Digital trabalha o suporte como uma componente da continuidade operacional do negócio.
O objetivo não é apenas corrigir o problema atual, mas reduzir a probabilidade de que volte a acontecer.
A equipa analisa o comportamento do sistema, equipamento ou infraestrutura para determinar a origem da ocorrência.
Após identificar a causa, é aplicada a intervenção adequada para recuperar o funcionamento normal do negócio.
Sempre que aplicável, são efetuadas parametrizações, atualizações ou recomendações para reduzir novos incidentes.
Escolha o nível de suporte adequado à sua operação e tenha uma equipa técnica preparada para acompanhar o seu negócio em Angola.
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